- -الطائف
أكد المدير العام للتعليم في محافظة الطائف الدكتور سعيد بن عبدالله الغامدي على أهمية سرعة التفاعل مع كافة الطلبات الواردة عبر برنامج تواصل، والرد على تساؤلات المستفيدين كافة، سواء ما يتعلق بإجراءات المعاملة أو حالة الطلب أو تقديم الحلول، لافتة إلى أن برنامج تواصل من البرامج الخدمية المهمة التي تسعى وزارة التعليم لزيادة فعاليتها لخدمة المستفيدين دون عناء .
جاء ذلك خلال تدشينه لورشة تدريب المنسقين والمنسقات والمشرفين والمشرفات المبني على معايير الكفاءة لمشرفي ومنسقي برنامج تواصل “بنين ،بنات” وتنفذها الإدارة العامة للاتصال المؤسسي بالوزارة وتستهدف 26 منسقاً ومنسقة لبرنامج تواصل من الأقسام، المكاتب، والإدارات وذلك سعياً لتحسين آلية العمل، وحل التذاكر بطريقة احترافية، وتقديم خدمة مثلى للمستفيد حسب سياسة الوزارة وما يخدم سير العمل بشكل أفضل وصولاً لرضا المستفيد.
وأوضح الدكتور “الغامدي ” في كلمته أن برنامج تواصل يساهم في سرعة إنجاز المعاملات والتواصل الفعال، وتوفير الوقت والجهد والتكلفة لجميع فئات المستفيدين، وتلبية حاجاتهم في مختلف الجوانب التعليمية أو الوظيفية أو المالية، مقدمًا شكره لجميع منسقي تواصل في مختلف الإدارات والأقسام والمكاتب على جهودهم في خدمة المستفيدين.
وأضاف الدكتور الغامدي مسلّطًا الضوء على أهم المهارات التي يحتاجها موظف خدمة المستفيدين؛ وهي: التحلي بالصبر، والإصغاء الجيد، والتواصل الفعال، والوعي بالخدمة المقدمة، واللغة الإيجابية، وإدارة الوقت، والتركيز الموجه بالهدف والخبرات اللازمة للتعامل باحترافية مع التذاكر وقياس رضى المستفيدين من خلال تقييم الخدمة المقدمة وتقديم الدعم والخدمة لهم بشكل أمثل .مثمناً للإدارة العامة للاتصال المؤسسي في وزارة التعليم هذه الجهود التي تبذل لتدريب المنسقين والمنسقات لتقديم الخدمة بشكل أفضل للمستفيد
ومقدماً شكره وتقديره لقسم الاتصال المؤسسي في الإدارة على تهيئة وتجهيز مقر البرنامج التدريبي .
اكتشاف المزيد من صحيفة اخبار الوطن
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
